Reconstruir as partes da operação que o crescimento ultrapassou

Para quem é

Empresas lideradas pelo fundador com procura saudável e uma entrega sob pressão

Normalmente entre 10 e 150 pessoas, com várias equipas, locais, mercados ou fases de entrega. O negócio funciona, mas funciona porque meia dúzia de pessoas o seguram.

Sinais de que precisa

• Os mesmos problemas voltam todos os meses, resolvidos pelas mesmas pessoas.

• As funções sobrepõem-se e o trabalho é duplicado ou fica por fazer.

• Não consegue ver o desempenho sem pedir a alguém que prepare um relatório.

• A integração de novas pessoas depende de quem tiver tempo para as acompanhar.

• A margem está a cair e não sabe dizer exatamente onde.

O que está incluído

O que recebe

Diagnóstico operacional

Entrevistas, análise de processos e de dados para encontrar a restrição estrutural.

Mapas de processos

Os fluxos de entrega principais mapeados de ponta a ponta, com passagens e responsáveis claros.

Estrutura e direitos de decisão

Definição de funções e regras claras sobre quem decide o quê, para que as decisões de rotina deixem de subir.

SOPs e playbooks

Escritos para quem faz o trabalho, e curtos o suficiente para serem usados.

KPIs e especificação de dashboard

Um conjunto reduzido de métricas e um dashboard simples, com as ferramentas que já usa sempre que possível.

Ritmo de gestão

Reuniões semanais, mensais e trimestrais com agenda, inputs e responsáveis, e um dossier de passagem.

Como funciona

Quatro fases, um responsável

Semanas 1 a 2

Diagnosticar

Encontrar a restrição estrutural e acordar prioridades consigo.

Semanas 3 a 5

Desenhar

Novas responsabilidades, processos e métricas, construídos com a sua equipa.

Semanas 6 a 10

Implementar

Pôr o novo modelo a funcionar e ajustar o que não resulta.

Semanas 11 a 12

Passar a pasta

Documentação, formação e um ponto de situação 30 dias depois.

Resultados

O que muda

• Responsabilidades claras, para que menos decisões voltem a si.

• Entrega consistente, que não depende de pessoas específicas.

• Desempenho visível, revisto pela equipa sem ser preciso pedir.

• Uma operação documentada que torna mais rápida a integração da próxima contratação.

Duração

8 a 12 semanas, consoante o âmbito. O preço é fixo e acordado antes de qualquer trabalho começar.

Trabalho relacionado

Caso: um estúdio de branding e produção tira o diretor das decisões do dia a dia →

Perguntas frequentes

Perguntas comuns

Quanto tempo exige da minha equipa?

Conte com 2 a 3 horas por semana da sua parte e sessões curtas com os responsáveis de cada processo.

Vão substituir o nosso software?

Raramente. Configuramos primeiro o que já tem e só recomendamos novas ferramentas quando as atuais bloqueiam o modelo operacional.

Já tentámos documentar processos. Porque é que desta vez resulta?

A documentação falha quando faltam responsáveis e ritmo de gestão. Resolvemos isso primeiro, para que os documentos continuem a ser usados.

O que acontece ao fim de 12 semanas?

Tudo o que construímos fica seu. Alguns clientes acrescentam uma revisão mensal opcional, por prazo fixo; a maioria não precisa.

Diga-nos onde a operação está sob pressão

Uma chamada de 30 minutos. Se não formos a escolha certa, dizemos-lhe.